| Geht es um Probleme mit dem Computer, kommt es oft vor, dass Support benötigt wird und wer im Raum Frankfurt wohnt, wird dabei sicher den EDV-Service in Frankfurt in Anspruch nehmen. Beim Wort Support handelt es sich um einen so genannten Anglizismus, der übersetzt soviel heißt wie Stütze. Es geht in diesem Bereich um eine Beratung, die sich an Problemen orientieren muss. Die Arbeit findet von einem Callcenter oder Helpdesk aus statt. Es gibt jedoch in größeren Unternehmen einen eigenen Helpdesk, der sich der Probleme der Mitarbeiter annimmt. Dabei steht jedoch die Orientierung an Marketing und Vertrieb im Vordergrund. Geht es um Spezifikationen von bestimmten Produkten, so fällt dies meistens auch in den Aufgabenbereich des Support. Es gibt bei der Bewertung der Arbeiten zwei verschiedene Kategorien, nach denen Einteilungen vorgenommen werden können. Dabei gibt es auf der einen Seite den Customer Support und auf der anderen Seite wäre da noch der Technical Support. Dies wird sich ähnlich verhalten, wenn es um den EDV-Support in Frankfurt geht. Auf Messen ist es ebenso üblich, dass sich dort Mitarbeiter aus dem Support eines Unternehmens tummeln, um den Kunden bestmögliche Informationen präsentieren zu können. Primäres Ziel bei der täglichen Arbeit ist jedoch immer, dass die Supportanfragen gelöst werden. Diese werden in bestimmten Tickets festgehalten. |
